NORMATIVA
UNA VEZ CONTRATADO Y ABONADO EL SERVICIO ACEPTAS LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE POLÍTICA DE PAGO Y DE CANCELACIONES:
MATRÍCULA
Todo alumno nuevo, o que lleve más de un mes sin asistir al centro y sin haber dejado reserva de plaza, tendrá que abonar 10€ de matrícula al hacer la inscripción a las clases.
OFERTA: Matrícula gratuita para alumnos NUEVOS hasta febrero 2025.
PAGOS
Todos los servicios se deben abonar para poder reservar. Deberá estar abonado antes de recibir la sesión ya sea entrenamiento privado, clases individual o dúo, consulta de nutrición o terapia complementaria, en caso contrario no podrá recibir tal servicio. En los casos en los que no se pueda efectuar el pago completo al menos deberá estar hecha la reserva, salvo para las clases de prueba, 15€ para yoga y pilates suelo, 20€ para pilates máquinas, que deberán abonarse por completo antes de recibir la clase.
RESERVA
Se deberá abonar un 20% del importe del servicio en el caso de no abonarlo en su totalidad. Si el servicio no ha sido reservado o abonado se entiende que no se dará tal servicio en la fecha acordada.
CAMBIOS
Cualquier cambio que se quiera hacer en relación al servicio contratado deberá avisarse el día 20 del mes anterior
sino se entenderá que todo sigue igual. Si el cambio se quiere hacer dentro del mes en curso tendrá un recargo de 5€.
CANCELACIÓN
La cancelación definitiva o durante un periodo de tiempo determinado de los servicios se debe hacer con un preaviso de 10 días como mínimo a la fecha de un nuevo cobro sino se entenderá que el cliente continua con su contratación actual y tendrá que abonar lo que corresponda en el día de renovación del servicio. En el caso de que no lo abone deberá pagar matrícula al volver y, según casos, la deuda pendiente con el estudio antes de volver a ser admitido.
La cancelación de sesiones, tanto de clases como de consulta o terapia, se deben realizar con 24hrs. de antelación sino se dará como pagada y recibida.
DEVOLUCIONES
No se hacen devoluciones de importes de los servicios o reservas ya abonadas. En caso de que la causa sea atribuible al estudio, es decir, que sea el estudio el que no puede dar el servicio, la devolución se hará mediante el servicio en otra fecha o con otro tipo de servicio.
FESTIVOS Y RECUPERACIONES
Los días festivos, tanto Nacionales, de la Comunidad de Madrid, así como de Alcalá de Henares, no habrá servicios y no son recuperables. Así mismo no habrá servicios el día de Nochebuena ni Nochevieja ni serán recuperables. Además, el estudio permanecerá cerrado unos días durante Navidad y de quince días a un mes aproximadamente en verano. Para resto de festivos ver el calendario Laboral.
Serán clases recuperables aquellas clases canceladas por causas propias del centro. El día elegido para recuperar será el óptimo para ambos, cliente y estudio. Una vez elegido el día si el cliente cancela se entiende como ya recuperada.
Igualmente las sesiones canceladas por el cliente con 24hrs. de antelación se recuperaran durante el mes en curso y según disponibilidad del estudio.
No hay recuperación de las sesiones que uno no haya gastado o no haya cancelado con el tiempo estipulado.
Igualmente las citas para la consulta de dietética y nutrición y terapias complementarias también deberán ser canceladas con 24hrs. de antelación en el caso de que no se pueda asistir para la asignación de nueva hora, sino se entenderán como recibidas.
SE RUEGA PUNTUALIDAD A LAS CLASES, NO SE PODRÁ ENTRAR EN UNA CLASE QUE LLEVE MÁS DE 15MIN. EMPEZADA, PARA UNA PRÁCTICA SEGURA, SIN LESIONES Y POR RESPETO Y POR LO TANTO SE ENTENDERÁ COMO RECIBIDA, SALVO QUE SE HAYA AVISADO DEL RETRASO Y ESTE TENGA JUSTIFICACIÓN, EN ESE CASO SÓLO SE DARÁ EL TIEMPO RESTANTE DE LA CLASE.
TAMPOCO SE ATENDERÁN AQUELLAS CONSULTAS O TERAPIAS EN LAS QUE EL INTERESADO LLEGUE MÁS DE 15MIN. TARDE DÁNDOSE POR RECIBIDA Y PERDIENDO EL IMPORTE ABONADO, SALVO QUE, SE AVISE DEL RETRASO Y ÉSTE SEA POR FUERZA MAYOR, EN CUYO CASO SE DARÁ EL TIEMPO QUE QUEDE DE LA SESIÓN Y EL IMPORTE SERÁ DE LA SESIÓN COMPLETA.
POR UNA MEJOR HIGIENE DEL MATERIAL SE DEBERÁ TRAER TOALLA E IGUALMENTE HABRÁ QUE MANTENER UN MÍNIMO DE HIGIENE PERSONAL.
LA DIRECCIÓN